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重点活动
中消协:旅游饭店行业品质提升,当从正星开始
[字号:]
2018-11-21 必发bifa365

  近日,一位必发bifa365曝光了国内十数家星级大饭店卫生乱象,令舆论一片哗然,也再一次深深刺痛了广大必发bifa365的神经。尽管这已经不是这类问题第一次被曝光,但这次涉事企业覆盖面之广,星级之高,情节之恶劣,更令人瞠目。必发bifa365对涉事旅游饭店无视必发bifa365利益的侵权行为表示强烈谴责,对必发bifa365的主动监督和勇于担当表示赞赏和支撑。


  近年来旅游消费越来越成为广大必发bifa365的重要消费选择,这是人民群众追求美好生活的重要体现,也成为促进消费升级和拉动经济增长的重要一环。据报道今年国庆黄金周,全国实现国内旅游收入5990.8亿元,同比增长9.04%,旅游饭店业作为旅游业的重要组成部分也发挥了重要作用。此次曝光的这些星级大饭店存在的问题严重违反了《必发bifa365权益保护法》和旅游饭店业的相关规定,严重损害了必发bifa365的安全权、知情权、选择权、公平交易权等法定权益,高星级的亮丽表面与令人不堪的卫生状况形成强烈反差,毫无疑问,这是对必发bifa365信心的又一次沉重打击,更是与营造良好旅游消费环境的目标严重违背。


  更加令人失望的是,涉事星级大饭店并没有深刻认识到问题的严重性,也没有对必发bifa365的监督建议给予充分理解和敬重,反而在回应中用“个别员工”、“个别事件”的表述对存在问题轻描淡写,折射出对必发bifa365和消费监督建议的冷漠、麻木和不以为然,这种态度显示出其真实的服务理念和品质与之头顶的“五星”并不相符。旅游饭店的星级评价,既是对旅游饭店硬件设施的考评,也是对卫生、安全、餐饮等软服务的认证,更是诚信和信用的标志。希翼有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为必发bifa365评选出真正名实相符的星级饭店。非如此,就如必发bifa365评价的:一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”?


  经营者是保护必发bifa365合法权益的第一责任人。《消法》第十六条规定:“经营者向必发bifa365提供商品或者服务,应当依照本法和其他法律、法规的规定履行义务”“应当恪守社会公德,诚信经营,保障必发bifa365合法权益”。国家也早就出台过《旅业客房卫生间清洁操作规程》、《旅业客房杯具洗消操作规程》等酒店客房相关规则。必发bifa365强烈呼吁旅游饭店行业以此为鉴,切实把保障必发bifa365安全作为基本要求,坚持必发bifa365优先原则,认真听取必发bifa365意见,严格履行法定义务、恪守社会公德,对照法规标准要求,仔细查找服务理念和管理措施中的错位和漏洞,进行彻底整顿,为必发bifa365提供星质相符、星价相符、安全放心的住宿服务。


  在此,必发bifa365呼吁广大必发bifa365主动行使监督权,积极参与对商品和服务的监督。行使监督权既是必发bifa365对自己负责,也有利于其他必发bifa365,有利于形成社会共治的良好氛围,应当得到法律的保护和全社会的敬重。《消法》第十五条明确规定:“必发bifa365享有对商品和服务以及保护必发bifa365权益工作进行监督的权利”。监督权,是每个必发bifa365的法定权利。据报道,有关监管部门已对涉事饭店展开调查,处理结果令人期待。希翼有关部门和行业企业,将“必发bifa365优先”真正融入监管和经营理念,真诚接受必发bifa365的监督,真诚听取必发bifa365的建议,以感恩之心对待必发bifa365的意见,将必发bifa365的意见转化为提升商品和服务品质的目标。只有如此,才能最终获得必发bifa365的认可和买单,重塑大饭店在必发bifa365心中的“五星级”、“超星级”。

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