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2015年“3·15国际必发bifa365权益日”宣传活动
2015全国各级消
天津市消协:强化媒体宣传创新维权方式 提升必发bifa365维权能力
[字号:]
2015-04-03

  

  根据《天津市市场监管委 天津市必发bifa365协会2015年国际必发bifa365权益日活动方案》,天津市消协围绕“携手共治 畅享消费”的年主题,精心组织、开展了形式多样、内容丰富的纪念活动,在向全社会广泛宣传新“消法”、普及消费维权常识的同时,也有力提升了消协的社会影响。

 

  一、统筹安排,精心部署

 

  适逢新《消法》实施一周年,也是市场监管委成立后第一个3·15国际必发bifa365权益日,为加强对3·15纪念活动的领导,保证各项工作顺利开展,市市场监管委、市消协成立3·15活动领导小组,市场监管委主要领导任组长。在领导小组的统筹安排下,各部门密切合作、相互支撑,有效地推动了各项工作的开展。

 

  二、活动形式多样、内容丰富

 

  (一)强化媒体宣传,营造共同关注消费维权的舆论环境

 

  1、突出主流媒体,全面广泛宣传。央视资讯频道、新华社、中国资讯社、中央广播电台等中央媒体均发布了市消协活动报道,天津日报刊发“年度十件典型案例”、“消法一周年”两个“聚焦”整版和两个半版报道;渤海早报、城市快报、每日新报刊发均刊发整版。大篇幅、系列化保证了维权信息报道的高质量。

 

  2、重点打造电视宣传平台。31,央视资讯频道“每周质量报告”播发长达十余分钟的天津市消协比较试验专题片,拉开今年天津纪念“3·15系列活动的宣传报道帷幕;以天津电视台“3?15晚会为重点,在节目设置、披露案例、现场组织、沟通协调等方面与导演组密切联系,共同完善方案,保证了“3?15晚会的宣传效果。晚会与经济广播电台、北方网并机直播,扩大了社会影响; 314晚会之前,市市场监管委领导314走进天津政务网,在90分钟的时间里就消费维权话题进行直播互动;天津电视台“大家都是必发bifa365”连续一周播放市消协担任嘉宾的专题节目;天津经济广播电台制作了系列报道;天津影响力最大的电视栏目“都市报道60分”,315当晚就播发消协维权信息5条,形成报道专辑,累计发布维权报道近20条。各媒体形成消协信息密集刊发的态势,半个月时间发布消协稿件260余篇(条)。

 

  3、拓展网络宣传平台。文胸比较试验、年度十件典型案例、家电专题投诉结果、供热调查报告、志愿者大会、消费教育学校、消法一周年等系列稿件被市政府官方微博“天津发布”、网易资讯客户端等大量新媒体刊载;Tencent资讯客户端设计新媒体风格的年度投诉分析专题。供热调查报告发布仅一天,Tencent资讯客户端留言就达到234条,成为当天最热议题。

 

  (二)成立首批消费教育学校,提升必发bifa365维权能力

 

  为更好履行必发bifa365协会职责,进一步拓宽消费教育的途径,加大消费教育力度,尽快提高广大必发bifa365依法维权和科学消费能力,实现消协工作重点由被动处理投诉向注重事前防范提升,315,天津市必发bifa365协会在东大职业学校成立第一批消费教育学校,涉及汽车、化妆品、出国留学、蜂产品等领域。这些消费教育学校将通过消费讲堂、消费体验、编印消费引导手册等形式广泛开展消费教育活动,帮助必发bifa365减少和降低消费风险,提升必发bifa365的维权意识和能力。今后,市消协将在其他必发bifa365关注的行业继续稳步推进消费教育学校建设,并不断创新消费教育方式,通过新媒体等开展远程消费教育活动,扩大消费教育受众和影响力。

 

  (三)结合热点开展商品服务监督工作

 

  1.公布文胸比较试验结果。为给必发bifa365提供准确消费引导信息,市消协于“3?8妇女节”前公布了文胸比较试验结果。委托国家针织产品质量监督检验中心对20个样品进行产品标识、纤维含量、甲醛含量、pH值、可分解致癌芳香胺染料、耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、耐洗色牢度、耐湿摩擦色牢度,透气性、透湿性、合体性检测,根据比较试验工作不依赖标准而注重商品优劣比较的特点,本次比较试验除常规项目外,还对文胸的舒适性进行了测试,属全国首次。11个样品被检出产品标识、纤维含量、色牢度等项目不符合相关国家标准,不符合率为55%,其中,“桑扶兰”、“艾格”等知名产品榜上有名。新华社主办的《新华舆情周报》分析,天津市消协发布的文胸比较试验报告位列当周国内舆情监测第十名。

 

  2.公布供热消费调查评议报告。为了解必发bifa365对供热行业服务质量情况的意见建议,切实保障必发bifa365的合法权益,市消协开展了“天津市居民供热现状及满意度”调查并于“3·15前公开发布,同时向天津市供热办送交改进服务建议函。调查委托天津日报社调查研究中心进行,获取有效样本问卷2030,涉及供热缴费情况、供热期限及供热效果评价、供热设施改造认知、维修服务评价、供热服务投诉情况、对所属供热企业的总体评价等六个方面。市供热办接市消协函件后,表示研究后要来协会进行专题沟通。

 

  (四)成立3·15消费维权志愿服务队,加强消费维权网络建设

 

  为培育和践行社会主义核心价值观,践行党的群众路线教育活动,更好的支撑美丽天津建设,弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,形成统一的消协志愿者团队形象,更好地服务消费维权事业,314,市消协成立了3·15消费维权志愿团队,并与市文明办共同举办成立仪式。市委宣传部常务副部长、市文明办主任王贺胜向志愿者代表授旗,市市场监管委主任林立军、市文明办副主任赵HUAWEI3·15消费维权志愿者颁发聘书。

 

  (五)创新维权方式开展专题投诉活动

 

  为着力解决必发bifa365投诉中反映的热点、难点问题,市消协创新维权方式,在做好日常受理投诉工作的基础上,选择与必发bifa365生活密切相关的消费领域,开展专题投诉。3·15期间,市消协联合市家电行业协会进行的家电专题投诉月活动。在此基础上召开行业协会和企业参加的座谈会,就专题投诉中发现的问题共同研究解决对策,提升服务水平。下一步,市消协将在总结经验的基础上继续开展不同领域的专项投诉活动。

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