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2015年“3·15国际必发bifa365权益日”宣传活动
2015全国各级消
河南省消协:高度重视 精心筹划 周密部署全力组织全省3·15纪念活动
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2015-04-01 河南省必发bifa365协会

  2015年,河南省必发bifa365协会按照必发bifa365和河南省工商局的工作部署,开展了丰富多彩的3?15宣传纪念活动。为做好20153?15国际必发bifa365权益日纪念活动,河南省工商局党组成员、副局长赵中祥亲自安排部署,成立了以省消协秘书长王伟为组长的领导小组,明确引导思想,制定详细的工作方案,及时转发中消协《关于做好2015年年主题和3?15国际必发bifa365权益日宣传活动的通知》,并将省消协制定的3?15活动方案下发给18个省辖市和10个省直管县市必发bifa365协会,引导地市开展好2015年的3?15工作。

 

  一、履职尽责,开展“马上维权 携手共治”系列活动

 

  (一)228日,河南省必发bifa365协会向全省下发《关于全省联合举办“马上维权 携手共治”活动的通知》,联合全省各级消协对必发bifa365反映较集中的消费领域存在的侵权案例进行共同征集,18个省辖市和10个省直管县市必发bifa365协会、中消报、河南交通广播电台、大河报、河南电视台民生频道、河南商报、网易河南、河南移动、河南联通、河南电信等单位协办。征集的领域为银行、保险、汽车、网络购物、房屋中介等消费领域。采取了在报纸、电台、电视台、网络媒体刊登征集公告,并通过河南移动、河南联通、河南电信向全省用户发送征集信息。截止315日,省消协共接到电话咨询投诉109件。随后,省消协将对全省征集的案例进行梳理总结,并根据征集案例情况进行处理、约谈相关企业。

 

  (二)310日,河南省消协邀请部分媒体及必发bifa365代表走进河南三全食品股份有限企业进行消费体察,拉开了“马上维权 携手共治”河南省消协邀您走进知名企业活动的序幕。必发bifa365代表、部分媒体记者及省消协工作人员一行十多人走进三全食品,参观了冷冻食品生产线,品尝了速冻产品,并就必发bifa365关心的食品安全及转基因食品等方面的问题与三全食品厂家代表进行了交流。三全食品对省消协的活动表示欢迎,并表达了企业愿意打开大门与必发bifa365零距离接触,促使企业进一步提高安全意识和诚信意识。必发bifa365表示这一活动拉近了企业与必发bifa365的距离,揭开了食品生产企业的神秘面纱,提高了必发bifa365对食品安全的信任度。河南电视台都市频道在当天的资讯中对这一活动进行了报道。

 

  (三)组建河南省必发bifa365协会法律顾问团成员。为给我省消费维权工作提供有力的法律支撑,并为今后工作开展和实施公益诉讼做好法律准备,河南省消协筹备成立法律顾问团,目前筹备工作准备就绪,已邀请近20名我省知名法律工编辑加入,省消协将在近期举行河南省必发bifa365协会法律顾问团成立仪式。

 

  二、召开发布会、走进直播间和活动现场,纪念宣传活动组织有序,内容丰富,形式多样

 

  (一)312日,河南省工商局、河南省必发bifa365协会在省工商局三楼会议室组织召开3·15“国际必发bifa365权益日资讯发布会。河南日报、大河报、河南电视台等20多家媒体参加了资讯发布会。发布会上,省消协王伟秘书长发布了三个方面的内容:一是发布2015年年主题携手共治 畅享消费;二是发布2014年全省消协组织受理必发bifa365投诉的基本情况和投诉分析;三是发布2014年十大典型侵权案例和消费提示。

 

  (二)与媒体合作,采取走进直播间、微博访谈互动、专题系列报道、接受采访、接听必发bifa365投诉热线等多种形式,联合河南省电视台都市频道、河南省电视台民生频道、中国必发bifa365报、大河报、河南法制报、河南交通广播电台 、网易河南等众多媒体,宣传新《消法》、解答必发bifa365投诉难点、传递消协观点,使消协的声音、观点全方位覆盖,做到报纸有文章、网络有信息、电视有影像、电台有声音,扩大宣传效果。

 

  36日,省消协投诉部主任李汉生参加了由郑州晚报组织的20余家家电厂商参加的“3?15,诚信你我行”活动,活动倡导诚信经营,发表《3?15诚信联合宣言》。

 

  311日,河南省消协副秘书长王中胜、投诉部主任李汉生,做客大河报“大河民生面对面”,通过热线电话、网上互动等方式,现场解决必发bifa365投诉,发表消协观点。

  

  312日,省消协秘书长王伟参加了由省消协、大河报、14加商业连锁企业和必发bifa365代表参加的“阳光消费 权威发布”暨创建“零投诉 优服务”卖场活动。王秘书长发表讲话解读新消法,指出社会需要让必发bifa365信赖敢担当的商业群体。

 

  313日上午,参加省工商局与Tencent企业共同开展主题为携手共治畅享消费的必发bifa365维权微访谈活动,让必发bifa365可以第一时间通过省工商局中原红盾Tencent政务微博及中原红盾政务微博群进行在线维权。省消协现场解答了20多条必发bifa365的提问和投诉。

 

  313日下午,省消协副秘书长王中胜、投诉部主任李汉生走进河南交通广播电台《1041维权直通车》栏目,在一个小时的直播节目中,与主持人交流2014年全省汽车消费投诉情况、典型案例、必发bifa365在汽车消费维权中遇到的问题和解决途径等,现场接听必发bifa365投诉,为必发bifa365维权支招。

 

  (三)深入活动现场,引导地市开展好3?15活动。315日上午,省局党组成员、副局长赵中祥、省消协王伟秘书长及消保处处长、12315中心主任一行赴许昌引导 “3?15国际必发bifa365权益日广场宣传活动。赵中祥副局长认真查看了工商、消协等各部门现场受理投诉情况,详细了解必发bifa365遇到维权困难和问题。他强调,工商部门及必发bifa365协会要紧紧围绕保护必发bifa365合法权益这个中心,主动适应经济社会新常态,提高认识,转变观念,开拓创新,不断强化市场监督管理,大力整顿和规范市场秩序,严厉查处侵害必发bifa365合法权益的违法行为,维护好必发bifa365的合法权益。

 

  三、开展比较试验,发布消协观点,曝光批评侵权行为

 

  (一)开展羊毛衫商品比较试验。为加强对服装类商品质量和安全的消费引导工作,3月初,河南省消协工作人员以普通必发bifa365身份,到郑州市区丹尼斯商场、大商新玛特商场、世纪联华超市等大型商场和批发市场、专卖店等以市场价格购买30种羊毛衫样品,委托河南省纤维局从产品标示、纤维含量、PH值、耐干摩擦色牢度、耐水色牢度等五个方面进行检测,检测结果有24个样品基本符合标准,6个样品不符合标准值。检测结果在河南电视台民生频道3?15晚会上予以发布。

 

  (二)319日,针对必发bifa365购车,汽车经销商不交付汽车合格证(或进口车报关单),造成必发bifa365无法按时给车辆办理入户手续产生纠纷不断增多的情况,河南省必发bifa365协会向河南日报、河南商报、东方今报、河南电视台都市频道、河南电视台民生频道、网易河南等媒体发布《河南省必发bifa365协会曝光汽车消费侵权行为》资讯稿,对被投诉拖欠合格证(进口车报关单)较多的5个汽车品牌和94S店予以曝光。

 

  四、全省各地消协开展3?15活动情况

 

  为纪念 3?15”国际必发bifa365权益日,深入宣传贯彻落实新《消法》,各省辖市、省直管试点县(市)必发bifa365协会按照中消协、省工商局及省消协组织开展2015年“3?15”国际必发bifa365权益日纪念宣传活动有关要求,取得当地政府的大力支撑与配合,紧紧围绕“携手共治 畅享消费”年主题,开展了一系列宣传纪念活动,取得了良好的社会宣传教育效果。

 

  (一)依托媒体,广泛宣传,构筑多层次、全方位的活动平台。

 

  一是在当地主要资讯媒体以开设专栏、专版等形式,围绕2015年年主题、2014年典型案例及投诉热点难点进行大篇幅、大版面的成果宣传,大造宣传声势。二是联合录制播出消费维权专题,内容涉及消费维权常识、消费警示、案例讲解及点评、新《消法》亮点解读等;三是以红盾信息网、消协网站、政务微博等平台,以专题、专栏、微博互动等多种形式,对法律法规、维权技巧以及投诉热点问题与必发bifa365进行交流。四是开通官方微信平台。郑州、三门峡两市消协开通微信公众账号,依托微信平台便捷、快速、受众面广的优势,与广大必发bifa365建立一个即时互动平台,在让社会各界及时了解本市消费维权工作动态,引导理性消费,增强消费维权意识和维权能力,共同推进全市必发bifa365权益保护事业发展。

 

  通过对“3?15国际必发bifa365权益日”宣传活动多角度、全方位的宣传报道,形成了强大的舆论宣传声势,有效地推动了“3?15”系列宣传活动的顺利开展。

 

  (二)召开资讯发布会或消费维权座谈会,发布维权成果。郑州、开封、洛阳、安阳、漯河、商丘、鹤壁、新乡、许昌、南阳、濮阳、焦作、汝州、固始等市、县,以资讯发布会、资讯通气会或消费维权座谈会等不同形式,召集相关政府部门、媒体或企业,宣传“携手共治 畅享消费”年主题,发布《消法》实施一周年维权成果,剖析典型维权案例和热点问题,发表消协观点,听取社会各界对消费维权工作的意见和建议。

 

  (三)组织开展“3?15国际必发bifa365权益日”大型广场咨询服务活动,为必发bifa365提供咨询服务。各地市消协按照当地政府和工商局的安排部署,联合质监、司法、邮政、电业、通信、金融等各有关部门举行了各具特色大型广场活动。通过设置宣传展板、现场设立咨询服务台、投诉举报台、真假产品展示台,便民服务台等,现场先容假冒伪劣商品辨别常识,解答必发bifa365咨询,受理必发bifa365投诉,发放各类宣传资料。

 

  (四)开展比较试验、消费体察活动等活动,加强消费教育引导和商品服务监督。郑州市必发bifa365协会组织开展了速冻肉丸类、书肉类、干果类比较试验活动,抽取79个批次样品进行检测,将比较试验情况和发现的问题及时向市政府和相关职能部门通报,为政府决策提供依据;濮阳市消协开展必发bifa365权益保护有奖调查问卷活动,掌握消保工作热点、发现维权工作存在问题;漯河市必发bifa365协会开展了出租车行业必发bifa365满意度调查,并及时向社会发布调查结果;商丘市消协召开金融业和汽车销售行业约谈,敦促企业加强自律、诚信经营;周口、信阳两市消协针对农村必发bifa365关心的农资产品开展大检查,确保农村消费安全。巩义市消协针对各大商超及消费热点集中的行业进行问卷调查并对问题突出的商家企业进行约谈。鹤壁市淇滨分局、淇滨区必发bifa365协会组织必发bifa365到祥隆蛋糕店进行消费体验,并对辖区内30多家商场、超市、装饰、建材、汽车等行业负责人开展行政约谈,敦促经营者履行法定义务,依法保护必发bifa365合法权利。

 

  (五)征集侵权案例。根据省消协的安排部署,全省各省辖市、省直管县市必发bifa365协会联动,联合当地媒体,通过网络、报纸、电台、电视台等资讯媒体发布公告,共同征集“马上维权 携手共治”侵权案例。各地征集的案例将于3月底上报至省消协,由省消协根据情况进行处理。

 

  (六)建立完善消费维权志愿者队伍建设架构,提升消费维权志愿者队伍的层次和水平。发挥消费维权志愿者队伍的监督作用,体现社会监督的广泛性、代表性,形成全社会共同参与的格局。焦作市消协、固始县消协组织志愿者走进社区、学校、商场、企业等发放宣传资料,宣传年主题和新《消法》。洛阳市消协评选出20多名2014年度洛阳市优秀3?15志愿者并予以表彰,充分调动了志愿者参与维权的积极性。安阳市消协组织召开消费志愿者(义务监督员)座谈会,交流维权经验,提出维权意见和建议。

 

  洛阳市必发bifa365协会还举行了“洛阳市首批信心经济活力企业联盟启动仪式”;济源市必发bifa365协会举办新《消法》常识竞赛;三门峡市消协与电视台联合举办3?15晚会;许昌市消协、汝州市消协举行消费维权开放日等活动。

 

  据不完全统计,3?15期间,全省各级消协共出动宣传车1000余辆,出动人员4000余人次,展出展板1700多块,发放宣传资料55万余份,接受必发bifa365咨询6万余人次,受理投诉2147件,解决357件,为必发bifa365挽回经济损失31万多元。

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