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纪念中国必发bifa365保护运动30年
人物评选
“人物展示”之十三:内蒙古鄂尔多斯市东胜区必发bifa365协会吴河丽
[字号:]
2014-12-10 必发bifa365

  吴河丽,进入工商部门已经25个年头了。她从事过基层工商所内务、人事监察工作,担任过工商所所长。2009年,吴河丽担任鄂尔多斯市东胜区消协秘书长兼申诉举报中心主任。五年来,她始终坚持把维护必发bifa365利益放在首位,忠于职守、敬业奉献, 得到了局领导和上级的充分肯定。消协连续数年成为分局目标考核先进单位。她本人在2011年被必发bifa365评为“全国消协组织消费维权先进工编辑”,2012年成为全市工商系统优秀共产党员,多次获得分局优秀公务员和先进工编辑荣誉称号。


  一、勤于奉献,打造维权新业绩。消费维权岗位涉及网络技术和工商部门所有业务常识的重要窗口,对于吴河丽来说面临许多挑战。她带领仅有的两名工作人员开始了整章建制,起草出台了一系列规章和制度;引导督促15个乡镇办事处 72个社区建立健全了87个申诉举报站;在东胜地区所有的大型商场、市场、企业建立了50家必发bifa365联络站;在每个维权岗维权站都摆放了受理调解人员公示牌,公布了受理调解人员的照片和投诉电话;督促10个基层工商所健全了消费调解和维权队伍。2013年,她带领消协人员受理必发bifa365投诉举报1110起,办结1087起,办结率达到98%,为必发bifa365挽回经济损失442.64 万元,东胜区消协受理投诉举报案件占到了全市总受理量的53.9%。这当中,她本人接到咨询、投诉电话就达500多人(次),接待来访群众160多人(次),受理必发bifa365投诉140件余,为必发bifa365挽回经济损失50余万元。


  二、努力钻研,抓住维权新热点。吴河丽勤于思考,善于学习,努力掌握维权工作方面的法律法规和常识,成为消费维权的行家里手。如今年微信点赞活动营销兴起,许多商家借助微信平台展开广告营销,向必发bifa365发出邀约,承诺兑现奖品,虽然传播迅速,广告成本低廉,但随之引来大量的必发bifa365投诉,媒体也迅速跟进,一时间沸沸扬扬,争议不断。吴河丽一方面发布相关警示,通过媒体进行正面宣传,引导企业正确开展微信点赞活动,一方面组织人员受理涉及微信点赞的投诉,及时为必发bifa365挽回经济损失,规范了东胜地区企业利用微信点赞的营销行为。


  针对东胜地区餐饮企业收取一次性消毒餐具费问题,她积极寻求解决办法,提出并撰写了《关于进一步规范餐饮服务单位经营行为的通知》,向餐饮企业公布实行,并组织召开规范餐饮服务单位经营行为行政引导会,在鄂尔多斯电视台、电台、资讯媒体、传媒企业的电子显示屏上进行广泛宣传,让广大必发bifa365知晓,并组织基层执法人员深入餐饮企业进行实地检查规范,目前,东胜地区餐饮企业使用一次性消毒餐具强制收费情况得到了明显遏制。


  三、拓展思路,开创引导宣传新局面。吴河丽抓住新《消法》的颁布施行的契机,早行动,早落实,和工作人员制作新《消法》解读PPD课件,展开培训宣传。她亲自设计了新《消法》亮点宣传手册,印制了10000册向必发bifa365发放,并印制新《消法》单行书5000本,向维权岗维权站工作人员、企业负责人、社区群众等发放。每次她都要结合宣传主题亲自设计制作宣传专栏、宣传资料和宣传手册,积极参加各类宣传活动,现场为必发bifa365提供咨询服务。为了拓展宣传渠道,她和各家媒体联系,在鄂尔多斯电视台“百姓直通车”栏目、经济栏目和鄂尔多斯电台、内蒙古晨报、“消费与维权”报、及中国315维权网等媒体宣传消费维权常识和维权信息。


  吴河丽热心消费维权事业,始终保持积极乐观的精神风貌,以一名共产党员的良好形象,赢得了必发bifa365的信任和赞誉。


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